广东十一选五

時(shi)間(jian)︰2020-05-31 21:49:55 來源︰新華網

邊看直播邊“剁手”,日漸(jian)成為很多(duo)年輕人的(de)網購新方(fang)式(shi)。數(shu)據(ju)顯示,目前淘寶直播平台(tai)年帶貨已超千(qian)億元,且同比增速(su)迅gai)停 叢熗艘桓鋈 碌de)千(qian)億級(ji)增量市場(chang)。網紅主播在直播間(jian)魔(mo)性(xing)的(de)吶喊(han)聲(sheng)“所有人,買它(ta)!”一時(shi)成為2019年電商營銷的(de)新標配。

然而,隨著(zhou)這一新型模式(shi)的(de)興(xing)起,引發的(de)糾紛和涉法(fa)問題也(ye)逐漸(jian)增多(duo)。帶貨的(de)那些網紅主播算廣告代言人還是(shi)生產者、他們口中的(de)原價(jia)究竟是(shi)什麼、一旦發生糾紛該(gai)如(ru)何舉證等(deng)一系列問題已浮(fu)出水面。對此,《法(fa)制日報》記者采訪了北京市海澱區人民法(fa)院法(fa)官,請他們一一解讀。

帶貨網紅,須先體驗再推薦(jian)

“網紅帶貨,大多(duo)是(shi)商家向網紅主播支付服務費yan)茫 彌韃?且宰約旱de)名義或者形象,通(tong)過其影響力向消費者推薦(jian)商品(pin)、服務。”海澱法(fa)院法(fa)官稱,在此情形下,網紅帶貨的(de)本質是(shi)一種商業廣告活(huo)動,其中直播賣貨的(de)網紅主播符合我國廣告法(fa)中對“廣告代言人”的(de)定義。

不過,法(fa)官也(ye)指出,有的(de)網紅主播不滿足于(yu)替人賣貨,開始自創品(pin)牌、自產自銷,此時(shi)他們搖身一變成為生產者;有的(de)網紅主播四處搜羅、囤積超低價(jia)商品(pin),只賣自己店鋪里的(de)貨,此時(shi)他們則屬(shu)于(yu)銷售者。從法(fa)律(lv)角度分析,廣告代言人與生產者、銷售者所要履行的(de)義務和承擔(dan)的(de)法(fa)律(lv)責任各不相(xiang)同。

如(ru)果屬(shu)于(yu)廣告代言人類的(de)主播,法(fa)官提醒(xing),根據(ju)廣告法(fa)規定,廣告代言人不得(de)代理醫療、藥品(pin)、醫療po)饜怠 =jian)食品(pin)的(de)廣告;不得(de)為其未使(shi)用過的(de)商品(pin)或者未接(jie)受過的(de)服務作推薦(jian)、證明;不滿10周(zhou)歲的(de)未成年人不得(de)作為廣告代言人;對在虛假廣告中作推薦(jian)、證明受到行政處罰未滿3年的(de)自然人、法(fa)人或者其他組織(zhi),不得(de)作為廣告代言人。此外,廣告代言人代理廣告應受到市場(chang)監管部(bu)門(men)的(de)監管,代理虛假廣告應受到行政處罰,若代理虛假廣告對消費者造成損失時(shi),應承擔(dan)相(xiang)應賠償責任。

對于(yu)自產自銷型和囤貨自銷型的(de)帶貨主播,法(fa)官提醒(xing),除了應當遵守廣告法(fa)對于(yu)廣告代言人的(de)規定外,還要遵守我國消費者權(quan)益保護法(fa)、產品(pin)質量法(fa)、食品(pin)安全法(fa)等(deng)法(fa)律(lv)中關于(yu)生產者、銷售者的(de)有關規定,主要是(shi)安全保障義務和告知義務。這意味著(zhou),這些類型的(de)帶貨主播,一旦帶貨“翻車”,就要承擔(dan)更多(duo)的(de)民事(shi)賠償責任、市場(chang)監管部(bu)門(men)給(gei)予的(de)行政處罰,情節嚴xian)氐de)還需要承擔(dan)刑事(shi)法(fa)律(lv)責任。

帶貨江湖(hu),售假量大擔(dan)刑責

網紅帶貨的(de)方(fang)式(shi)靈活(huo)頗受消費者喜(xi)愛,主播們的(de)話術也(ye)有著(zhou)頗強的(de)煽(shan)動性(xing),直播商品(pin)折扣頻頻直呼“全網最(zui)低”。然而,帶貨江湖(hu)並非讓消費者好處佔盡。2019年11月,“李(li)佳琦(qi)被指虛假宣傳”登(deng)上(shang)微(wei)博熱搜榜,起因(yin)是(shi)雙(shuang)十一期(qi)間(jian)李(li)佳琦(qi)直播間(jian)推薦(jian)的(de)陽澄湖(hu)大閘蟹並非產自陽澄湖(hu),引得(de)買家紛紛吐槽。事(shi)實(shi)上(shang),類似(si)這樣的(de)直播帶貨“翻車”事(shi)件不是(shi)個案,直播成交(jiao)額屢(lv)曝刷單造假,低價(jia)商品(pin)賣完就下架毫無售後服務可言,更有甚者因(yin)生產、銷售假藥觸犯刑法(fa)而鋃鐺入獄。

此前,知名網紅模特劉某自恃(shi)“網紅效(xiao)應”巨大,便購買了攪拌釜(fu)、粉(fen)碎機等(deng)設備利(li)用百炎淨、氯霉素(su)作為原料,自行制作、銷售祛痘美(mei)白萬能膏,涉案金額近30萬元。多(duo)名粉(fen)絲購買使(shi)用之後,面部(bu)出現(xian)不同程度的(de)毀損。在接(jie)到相(xiang)關消費者舉報後,公(gong)安機關將劉某抓獲(huo)。

法(fa)官提醒(xing),依據(ju)我國刑法(fa)第140條(tiao)規定,生產者、銷售者在產品(pin)中摻雜、摻假、以假充真、以次充好或者以不合格產品(pin)冒充合格產品(pin),銷售金額達5萬元以上(shang)的(de),構成生產、銷售偽(wei)劣產品(pin)罪。生產、銷售偽(wei)劣產品(pin)的(de),最(zui)高可處以無期(qi)徒(tu)刑。在產品(pin)責任中,刑事(shi)處罰並不免(mian)除民事(shi)賠償,消費者仍然可以要求銷售者或生產者退還貨款並予以賠償。

基于(yu)此,法(fa)院審理後認(ren)為,劉某以不合格產品(pin)冒充合格產品(pin),其行為觸犯刑法(fa),構成生產、銷售偽(wei)劣產品(pin)罪,判處劉某有期(qi)徒(tu)刑1年8個月,緩刑3年,並處罰金15萬元。法(fa)院審結(jie)上(shang)述刑事(shi)案件後,受害(hai)者又向法(fa)院提起民事(shi)訴訟(song),要求劉某cheng)嘶夠蹩睿  枰0倍(bei)賠償。法(fa)院審理後,認(ren)定劉某因(yin)生產、銷售偽(wei)劣產品(pin)行為被處以刑事(shi)處罰,並不構成其免(mian)除向消費者承擔(dan)該(gai)民事(shi)懲(cheng)罰性(xing)賠償責任的(de)正當理由,據(ju)此判決支持了song)顏叩de)10倍(bei)賠償主張。

法(fa)官提醒(xing),帶貨主播應嚴格審查貨源、生產許(xu)可、安全標識,不生產、不銷售、不代理三無產品(pin),代理的(de)商品(pin)親(qin)自使(shi)用,避免(mian)虛假宣傳。嚴禁刷單虛構銷量,避免(mian)構成不正當競爭;謹慎評(ping)價(jia)其他同類產品(pin),避免(mian)侵犯其他廠商名譽(yu)權(quan);還應當遵守廣播電視總局關于(yu)規範網絡(luo)直播行為的(de)相(xiang)關規定,杜絕低俗直播。

虛構原價(jia),構成欺詐三倍(bei)賠償

網紅帶貨火爆依靠的(de)往往是(shi)低價(jia)和主播個人魅力。然而,帶貨江湖(hu)同樣是(shi)價(jia)格欺詐的(de)重災區。據(ju)了解,直播間(jian)賣貨的(de)主播們經常強調商品(pin)原價(jia)與折扣價(jia)之間(jian)的(de)價(jia)差,主播們口中的(de)“原價(jia)”一般是(shi)指產品(pin)上(shang)市時(shi)的(de)原廠零(ling)售價(jia),而依據(ju)《禁止價(jia)格欺詐行為的(de)規定》《關于(yu)〈禁止價(jia)格欺詐行為的(de)規定〉有關條(tiao)款解釋(shi)意見的(de)通(tong)知》等(deng)規定,“原價(jia)”應當指經營者在本次促(chun)銷活(huo)動前7日內(na)在本交(jiao)易場(chang)所成交(jiao),有交(jiao)易票據(ju)的(de)最(zui)低tu)jiao)易價(jia)格;如(ru)果前7日內(na)沒有交(jiao)易,以本次促(chun)銷活(huo)動前最(zui)後一次交(jiao)易價(jia)格作為原價(jia)。

據(ju)法(fa)官介紹(shao),“虛構原價(jia)”是(shi)指經營者在促(chun)銷活(huo)動中,標示的(de)原價(jia)屬(shu)于(yu)虛假、捏造,並不存(cun)在或者從未有過交(jiao)易記錄。在促(chun)銷活(huo)動中,原價(jia)所顯示的(de)不僅是(shi)優(you)惠本身,還傳遞出優(you)惠幅(fu)度的(de)信(xin)息,虛假標注原價(jia)足以使(shi)消費者對優(you)惠幅(fu)度產生錯誤認(ren)識而產生購買意願(yuan)。

關于(yu)價(jia)格欺詐的(de)賠償問題,法(fa)官稱,根據(ju)消費者權(quan)益保護法(fa)規定,經營者提供商品(pin)或者服務有欺詐行為的(de),應當按照消費者的(de)要求增加you)獬?涫艿降de)損失,增加you)獬?de)金額為消費者購買商品(pin)的(de)價(jia)款或者接(jie)受服務的(de)費yan)玫de)3倍(bei);增加you)獬?de)金額不足500元的(de),為500元。

開箱(xiang)驗貨,最(zui)好men)pai)攝視頻留證據(ju)

關于(yu)消費者關心的(de)售後問題,法(fa)官提醒(xing),在電商直播間(jian)買到不喜(xi)歡的(de)產品(pin)可以申請“7天(tian)無理由退貨”,遇到產品(pin)以次充好、以假亂真時(shi)可以通(tong)過鑒定解決,在維(wei)權(quan)過程中最(zui)重要的(de)是(shi)要學會保留證據(ju)。

此前,小王(wang)通(tong)過某電商直播間(jian),在一家珠寶公(gong)司(si)的(de)網絡(luo)店鋪中購買了一條(tiao)價(jia)值2萬元的(de)翡翠玉石吊墜(zhui)。小王(wang)收到jiao)蹺錆蟪頻踝zhui)有裂(lie)痕(hen),提出退貨,但(dan)珠寶公(gong)司(si)回復(fu)稱pin) 跏shi)無裂(lie)痕(hen),拒絕退貨。為此,小王(wang)將珠寶公(gong)司(si)訴至法(fa)院。經審理,法(fa)院認(ren)為,按照合同法(fa)規定,買受人收到標的(de)物時(shi)應當在約ji) de)檢(jian)驗期(qi)間(jian)內(na)檢(jian)驗,沒有xing)級(ji) jian)驗期(qi)間(jian)的(de),應當及時(shi)檢(jian)驗。鑒于(yu)小王(wang)購買系玉器,其應在簽(qian)收貨物時(shi)立即開箱(xiang)查驗,確認(ren)貨物是(shi)否破(po)損,現(xian)因(yin)小王(wang)未及時(shi)驗貨致使(shi)無法(fa)確認(ren)吊墜(zhui)裂(lie)紋形成時(shi)間(jian),故小王(wang)要求退貨退款的(de)訴訟(song)請求,于(yu)法(fa)無據(ju),法(fa)院不予支持。

“消費者可以采取事(shi)先預防、購買中謹慎選擇、遭遇損害(hai)後積極維(wei)權(quan)的(de)方(fang)式(shi)減(jian)少損失。”法(fa)官稱,消費者在觀看直播購物時(shi),應及時(shi)固定相(xiang)關證據(ju),比如(ru)可截屏、錄屏保留帶貨主播們的(de)承xin)擔(dan) kuo)商品(pin)質量、商品(pin)價(jia)格折扣等(deng)。下單前,應仔細閱讀商品(pin)詳情頁(ye)面,對不明確的(de)地方(fang)進一步向帶貨主播或客(ke)服詢(xun)問,下單後保留好支付憑證。收到商品(pin)後及時(shi)查驗商品(pin),貴重物品(pin)最(zui)好在快遞員見證下當面拆封查驗,拆封過程可以視頻的(de)方(fang)式(shi)保留。發現(xian)商品(pin)有質量等(deng)問題,及時(shi)與商家進行協商,並申請平台(tai)介入處理,與商家和帶貨主播未協商一致的(de),根據(ju)消費者自身具體情況(kuang),選擇適shi)鋇de)法(fa)律(lv)法(fa)規,向市場(chang)監管行政部(bu)門(men)進行投訴舉報,必(bi)要時(shi)到法(fa)院起訴。

網紅帶貨作為大眾喜(xi)聞樂見的(de)商業廣告活(huo)動,社(she)會應為其創造良(liang)好的(de)營商環(huan)境,鼓勵其健(jian)康發展。“但(dan)最(zui)重要的(de)是(shi),網紅帶貨,不能只靠一句‘買它(ta)’!從事(shi)直播帶貨的(de)網紅們,應主動防範法(fa)律(lv)風險(xian),只有贏得(de)公(gong)眾更多(duo)的(de)信(xin)任,才pai)鼙 mian)曇花一現(xian)。”法(fa)官強調。(記者 徐偉倫(lun))

編輯(ji)︰李(li)娟(juan)

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